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文明用语

作者：出处：梁平宣传网更新时间： 2005年11月26日

文明用语

一、常用文明用语
请您好谢谢对不起再见
二、接待文明用语
您好！请坐！请喝茶（水）！
您贵姓？请问有什么事？
请讲！
请您稍等一下！
对不起，╳╳╳同志不在，您有什么事我可以转告他（她）吗？
请您谅解。
请走好（慢走）。再见！
三、服务文明用语
欢迎语：“欢迎您光临我们╳╳，先生（女士）”“见到您真高兴，先生（女士）”“能再次见到您十分高兴，先生（女士）”。
问候语：“您好！”“早上好！”“下午好！”“晚安！”
祝贺语：“恭喜！”“祝贺您的成功！”“祝您万事如意！”“生日快乐！”“祝您长寿！”“节日快乐！”“祝您幸福！”“祝您健康！”
征询语：“我能为您做些什么吗？”“您还有什么别的事情吗？”“这样会不会打扰您？”“请您讲慢一点好吗？”“我没听清您的话，您能再说一遍吗？”
应答语：“请问有何贵干？”“我能帮您忙吗？”“请吩咐，先生。”“好的，马上就来。”“请稍候。”“请不必客气，这是我应该做的。”“很高兴为您服务。”“照顾不周，请多包涵。”
道歉语：“对不起，请原谅。”“很抱歉，打扰您了。”“真是失礼了。”“完全是我的过错，对不起。”“感谢您的提醒。”“对不起，让您久等了。”
婉拒推托语：“我怕这不符合╳╳╳╳制度（规定）。”“很遗憾，不能为您帮忙。”“承蒙您的好意，但是……”“十分感谢，不过我不能接受。”
告别语：“再见！”“明天见！”“欢迎您再次光临！”“祝您一路平安！”

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发布人：梁平宣传网
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